Nem várt problémába ütközött?
Hirtelen felmerülő informatikai akadályba ütközött? Nem tud megnyitni vagy lejátszani egy fájlt? Nem működik az újonnan megvásárolt nyomtató vagy hangkártya? Szeretne feltelepíteni egy programot, de az túl komplikált? Nem tudja beállítani a levelezőkliensét vagy egyéb hálózati erőforrásait (nyomtató, hálózati meghajtó, IP telefon)? Vagy csak egy szoftver új funkcióját szeretné elsajátítani némi segítséggel?
Mindezek az esetek túlnyomó többségében megoldhatók távsegítséggel is.